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Fragen & Antworten

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 6–8 Werktagen, inklusive Bearbeitungszeit. Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

Ist mein Paket versichert?

Ja. Jede Bestellung wird mit einem versicherten Versand verschickt – du bist also vom Versand bis zur Zustellung voll abgesichert.

Produkt & Materialien

Ist der Schmuck wasserfest?

Ja. Alle JULORÉA Schmuckstücke sind wasserfest, schweiß- und hitzebeständig – ideal für den Alltag.

Verfärbt sich der Schmuck oder läuft er an?

Nein. Unsere hochwertige PVD-Vergoldung sorgt für dauerhaften Glanz ohne Anlaufen oder Verfärben.

Ist der Schmuck hautverträglich?

Ja. Unsere Produkte sind nickelfrei, hypoallergen und für empfindliche Haut geeignet.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Du hast 60 Tage Zeit für eine Rückgabe – ganz unkompliziert. Der Artikel muss ungetragen und originalverpackt sein.

Wie funktioniert der Umtausch?

Schreib uns eine E-Mail an support@julorea.com mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten.

Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?

Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir helfen dir aber gern beim Ablauf.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren Klarna (Rechnung & Raten), Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und weitere gängige Zahlungsarten.

Kann ich nachträglich etwas ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde: ja. Schreib uns so schnell wie möglich an support@julorea.com.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.